Contactar a la central de emergencia de acuerdo a su ubicación geográfica (teléfonos de contacto se encuentran en el voucher ó póliza de viaje) dentro de las 24 horas de haber sucedido la emergencia. La central de servicios de emergencia de GA Travel Assist le indicarán al pasajero que debe hacer ó a donde debe dirigirse. El no realizar cumplimiento a este protocolo acarrea la pérdida de cualquier derecho o reclamo del beneficiario.

Deberá informar el hecho médico hasta 24 horas después de desembarcar en el primer puerto al que arribe

Se deberá llamar a través de la operadora internacional del país donde se encuentre el Beneficiario solicitando cobro revertido al teléfono de Estados Unidos indicado en los teléfonos de contacto del voucher, asimismo, a través de medios electrónicos como E-mail, WhatsApp y Skype

Debe solicitar a su aerolínea el Formulario P.I.R. (Property Irregularity Report o Reclamo por Pérdida de Equipaje) y copia original del recibo de la indemnización de la línea aérea. Además de reportar inmediatamente el suceso con la central de servicio de emergencia de GA Travel Assist (teléfonos de contacto del voucher).

Aplica si el vuelo del beneficiario fue demorado por más de 6 horas consecutivas a la programada originalmente para y simple y cuando no exista otra alternativa de transporte se reintegrará hasta el tope de cobertura convenidos técnicamente en gastos de hotel, comidas y comunicaciones.

Para ser acreedor de este beneficio, el Beneficiario del voucher deberá: Contratar el plan con una diferencia de hasta 72 horas siguientes en que se contrate el paquete turístico y/o crucero y dar aviso a la Central de Servicios de Asistencias en un máximo de 24 horas luego de ocurrido el evento que motiva la cancelación.

Causales:

1. El fallecimiento, accidente o enfermedad grave no preexistente del Beneficiario o familiar en primer grado de consanguinidad (padres, hijos o hermanos) o cónyuge, entendiéndose por enfermedad grave una alteración de la salud que, a juicio del Departamento Médico de la Central de Servicios de Asistencias, imposibilite al Beneficiario para iniciar el viaje en la fecha contratada originalmente.
2. La convocatoria como parte, testigo o jurado de un tribunal.
3. Los daños que, por incendio, robo, hurto o por la fuerza de la naturaleza en su residencia habitual o en sus locales profesionales que los hagan inhabitables y justifican ineludiblemente su presencia.
4. Cuarentena médica que obligue al Beneficiario a mantener dentro de su país de origen.
5. Despido laboral comprobado del Beneficiario, con fecha posterior a la contratación del plan de asistencia.
6. Convocatoria de emergencia para prestación de servicio militar, médico o público.
7. Epidemia, catástrofes naturales o cenizas volcánicas.

En caso de ser contemplado dentro del voucher, el Beneficiario podrá cancelar anticipadamente su viaje por los siguientes motivos: En caso de hospitalización por diagnóstico positivo de COVID-19 del Beneficiario, acompañante de viaje o familiar en primer grado de consanguinidad. En todo caso, el Voucher deberá ser emitido con una antelación mínima de 14 días a la fecha de partida, o inicio de vigencia, lo que suceda primero.