Glosario del viajero
Los términos de tu seguro, explicados en simple. Busca una palabra o filtra por letra.
Asistencia médica
Atención por accidente o enfermedad aguda durante el viaje: consultas, exámenes e internación, siempre con autorización del Departamento Médico de GA Travel Assist.
Beneficiario
La persona que figura en el voucher y tiene derecho a las coberturas del plan. Los servicios son exclusivos para ella.
Beneficios adicionales
Coberturas extra que se pueden sumar al plan base, como sala VIP por demora, equipaje o cancelación de viaje.
Call center 24/7
Central de atención con operadores multilingües que responde las emergencias a cualquier hora, todos los días.
Cancelación de viaje
Reintegro de las penalidades por cancelar tours, paquetes turísticos, excursiones, boletos aéreos y cruceros, dentro de las causas justificadas.
Causas justificadas
Motivos aceptados para cancelar un viaje contratado: fallecimiento o enfermedad grave no preexistente, citación judicial, daños en la vivienda, cuarentena médica, despido comprobado, convocatoria de emergencia o catástrofes.
Central de Emergencias
El servicio al que debes llamar dentro de las 24 horas de ocurrido un evento. Te indica qué hacer y coordina la atención.
Certain Underwriters at Lloyd's
Respaldo asegurador de GA Travel Assist, de liderazgo mundial.
Cobertura geográfica mundial
Tu plan te protege en cualquier destino del mundo.
Cobro revertido
Llamada que paga quien la recibe. Sirve para contactar a la central cuando no hay línea gratuita en el país donde estás.
Condicionado general
Documento con las condiciones, alcances y exclusiones de tu plan. Puedes descargarlo desde la sección de emergencia.
Deporte amateur
Práctica deportiva no profesional que tu plan cubre durante el viaje.
Enfermedad aguda
Afección repentina y de corta duración, como una infección o un cuadro febril. Es la que cubre la asistencia médica por enfermedad no preexistente.
Enfermedad preexistente
Condición de salud que ya existía antes de contratar el plan. Tiene asistencia médica específica en los planes.
Familiar en primer grado
Padres, hijos, hermanos o cónyuge. Se toma en cuenta en las causas de cancelación de viaje.
Formulario P.I.R.
Property Irregularity Report. Es el reclamo por pérdida de equipaje que te entrega la aerolínea y que debes presentar para la compensación.
Indemnización
Pago o reintegro que corresponde cuando ocurre un evento cubierto, hasta el tope de tu plan y contra comprobantes.
Larga estadía
Plan para permanecer entre 60 y 365 días fuera de tu país de origen. Límite de edad: 65 años.
Multiviajes
Plan anual con viajes de 30, 45 o 90 días cada uno. Suele contratarlo una empresa, agencia o institución para asignar días a sus usuarios.
Sala VIP
Sala de aeropuerto a la que puedes ingresar si tu vuelo se demora 60 minutos o más, registrando el vuelo con 7 horas de anticipación.
Senior Exclusive
Plan para viajeros de 86 a 99 años, para viajes de 3 a 59 días con cobertura mundial.
Telemedicina
Consulta médica virtual que coordina la central como primer paso en caso de síntomas, por ejemplo de COVID-19.
Toll free
Número de teléfono gratuito para quien llama. Si tu país no tiene uno, puedes usar cobro revertido.
Tope de cobertura
Monto máximo que el plan paga por un beneficio. Está indicado en tu voucher y en la tabla de beneficios.
Viaje corto
Plan para viajes de 3 a 90 días, con cobertura mundial y límite de edad de 85 años.
Voucher o póliza de viaje
Documento que recibes al contratar. Incluye tus coberturas, vigencia y los teléfonos de emergencia según tu ubicación.
Vuelo demorado o cancelado
Si la demora supera 6 horas consecutivas y no hay otra alternativa, se reintegran hotel, comidas y comunicaciones contra comprobantes y certificado de la aerolínea.
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