Glossário do viajante
Os termos do seu seguro, explicados de forma simples. Busque uma palavra ou filtre por letra.
Assistência médica
Atendimento por acidente ou doença aguda durante a viagem: consultas, exames e internações, sempre autorizados pelo Departamento Médico da GA Travel Assist.
Beneficiário
A pessoa que consta no voucher e tem direito às coberturas do plano. Os serviços são exclusivos dela.
Benefícios adicionais
Coberturas extras que podem ser somadas ao plano base, como sala VIP por atraso, bagagem ou cancelamento de viagem.
Cancelamento de viagem
Reembolso das multas por cancelar tours, pacotes turísticos, excursões, passagens aéreas e cruzeiros, por motivos justificados.
Central 24 horas
Central de atendimento com atendentes multilíngues que responde a emergências a qualquer hora, todos os dias.
Central de Emergência
O serviço para o qual você deve ligar em até 24 horas após um evento. Ela orienta o que fazer e coordena o seu atendimento.
Certain Underwriters at Lloyd's
O respaldo segurador da GA Travel Assist, líder mundial.
Cobertura geográfica mundial
Seu plano protege você em qualquer destino do mundo.
Cobrança reversa
Ligação paga por quem a recebe (a cobrar). Serve para contatar a central quando não há linha gratuita no país em que você está.
Condições gerais
Documento com as condições, o alcance e as exclusões do seu plano. Você pode baixá-lo na seção de emergência.
Doença aguda
Afecção repentina e de curta duração, como uma infecção ou um quadro febril. É a que a assistência médica por doença não preexistente cobre.
Doença preexistente
Condição de saúde que já existia antes de você contratar o plano. Os planos têm assistência médica específica para ela.
Esporte amador
Prática esportiva não profissional que o seu plano cobre durante a viagem.
Estadia longa
Plano para permanecer entre 60 e 365 dias fora do seu país de origem. Limite de idade: 65 anos.
Familiar de primeiro grau
Pais, filhos, irmãos ou cônjuge. É considerado nos motivos de cancelamento de viagem.
Formulário P.I.R.
Property Irregularity Report. É a reclamação por extravio de bagagem que a companhia aérea entrega a você e que deve ser apresentada para receber a compensação.
Indenização
Pagamento ou reembolso devido quando ocorre um evento coberto, até o limite do seu plano e mediante comprovantes.
Limite de cobertura
Valor máximo que o plano paga por um benefício. Está indicado no seu voucher e na tabela de benefícios.
Motivos justificados
Motivos aceitos para cancelar uma viagem contratada: falecimento ou doença grave não preexistente, intimação judicial, danos à residência, quarentena médica, demissão comprovada, convocação de emergência ou catástrofes.
Multiviagens
Plano anual com viagens de 30, 45 ou 90 dias cada. Costuma ser contratado por uma empresa, agência ou instituição para atribuir dias aos seus usuários.
Sala VIP
Sala de aeroporto em que você pode entrar se o seu voo atrasar 60 minutos ou mais, registrando o voo com 7 horas de antecedência.
Senior Exclusive
Plano para viajantes de 86 a 99 anos, para viagens de 3 a 59 dias com cobertura mundial.
Telemedicina
Consulta médica virtual que a central agenda como primeiro passo em caso de sintomas, por exemplo de COVID-19.
Toll free
Número de telefone gratuito para quem liga. Se o seu país não tiver um, você pode usar a cobrança reversa.
Viagem curta
Plano para viagens de 3 a 90 dias, com cobertura mundial e limite de idade de 85 anos.
Voo atrasado ou cancelado
Se o atraso passar de 6 horas consecutivas e não houver outra alternativa, hotel, refeições e comunicações são reembolsados mediante comprovantes e certificado da companhia aérea.
Voucher ou apólice de viagem
O documento que você recebe ao contratar. Inclui suas coberturas, vigência e os telefones de emergência de acordo com a sua localização.
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